★LG把好的英语培训给有能力的员工

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ＬＧ的“核心力量”是“革新”（ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ）、“开放”（ｏｐｅｎｎｅｓｓ）、“伙伴关系”（ｐａｒｔｎｅｒｓｈｉｐ）。明确的企业价值观，使员工有一致的思考方式和行动方式。ＬＧ把员工分为“技术职社员”和“经营职社员”两大部分。英语培训中心根据员工的不同要求为其设立不同内容的课程，然后让各部门员工选择参加。英语培训分“必修”和“选修”两部分。公司文化、思维理念的英语培训课程通常是“必修”，非常专业化的课程一般为“选修”。通过这样的课程设计，把公司的经营目标与员工的专业要求很好地结合在了一起，让员工在了解公司文化、公司“核心力量”的基础上得到了最需要的专业英语培训。

　　好的英语培训：给优秀员工

　　在ＬＧ，每个员工的英语培训机会不是均等的。新员工只有一些最基本的英语培训，而做到高层管理者的员工，则有去韩国总部英语培训中心，或去国外参加专门英语培训，或去进修ＭＢＡ之类的机会。公司的很多课程都是专门为“核心英语人才”设立的。“让有能力的人先英语培训”，有发展潜力的员工的英语培训机会更多。ＬＧ把英语培训作为鼓励员工努力工作的一种很好的方式。

　　英语培训新渠道：ＩＢＬ课程

　　ＩＢＬ是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ＢａｓｅｄＬｅａｒｎｉｎｇ的缩写，即基于互联网的学习。公司设计了以网络为基础的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。目前ＬＧ开发的课程有《新入社员课程》、《社员能力向上课程》、《超一流亲切课程》。把英语培训的课程输到软盘里，每个员工可以随时随地按照自己的方式和进度进行自我英语培训，完成课程中的课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。另外，ＬＧ有全球性的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，中国和韩国可直接交流课程的各种设置、英语培训的方式和方向等等。例如在中国可以查看韩国英语培训中心的课程运营表，决定是否参加某个课程。

　　英语培训目的：更好为顾客服务

　　ＬＧ的经营理念就是“经营以人为本，为顾客创造价值”。在ＬＧ电子的英语培训课程里有一门叫做“顾客满足的课程”，课程的目的就是培养顾客至上的思维方式和行为方式。课程的内容从接待顾客的心态、着装、表情、语言、问候、电话应答等细节，到为顾客服务的心态、行动、处理顾客投诉的原则等等。同时，各工厂都有专门的英语培训场地，以便及时地根据顾客的要求进行专门的英语培训。ＬＧ还专门为自己的英语培训师开设了“社内讲师养成课程”。另外公司有时也会请韩国总部的讲师来中国英语培训员工，有时也会把中国公司的英语培训师送到韩国总部英语培训中心去学习。

文章出处：21世纪英语人才报
文章作者：孙瑜