★北京规范导游市场避开导游英语培训陷阱有门道

返回英语新闻

　　■■北京青年报

　　随着旅游行业的不断升温，作为旅游业入门门槛的导游员资格证书考试也成为了证书市场的热门。近日，记者从北京市旅游局了解到，为了规范导游证考试，针对诸如英语培训班鱼龙混杂、学费漫天要价等投诉的焦点问题，市旅游局将通过考核向社会推荐一些合格的、确实有能力提供导游英语培训的机构。这样，求证者就多了一层“保险”，导游员证书考试将逐步走向正规。

　　■英语培训混乱造成“一证难求”

　　记者在采访中发现，有相当多的考生把问题焦点都指向了导游证书英语培训班，这些不正规的英语培训班不仅多收费乱收费，甚至造成考生难以顺利取得证书。根据市旅游局人事教育处的统计，在7月报名最热的时候，考生的投诉也是最多的，投诉电话最多的一天能达到几十个。翻开各类报纸记者发现，在英语培训广告中导游员证书英语培训的广告比比皆是，大都号称请某些专家甚至命题组成员授课，承诺考前可以“划重点”，保证通过等。

　　而据一些上当的考生介绍，这些都是非法英语培训普遍使用的伎俩，这类英语培训班一般自称是指定英语培训点，承诺负责考生的报名、考试等一系列考务，实则借机多收钱，那些所谓专家或命题组成员授课，就是照着教材念一遍，有的专家竟然就是旅行社的导游。英语培训结束后这些机构马上就人去楼空卷款逃走，而承诺的考前划重点、六大景点现场解说、通过率等都无从兑现。不少考生就是因为这些原因被耽误了，没有取得证书。

　　■选择英语培训班请擦亮眼睛

　　而一些正准备报名的考生也反映，他们报名时感到很困难和无助，形形色色的英语培训太多了，真假难辨，不知道该选择什么样的。记者从市旅游局人事教育处了解到，导游证考试由于考生众多，因此出现了数目甚众的各种导游英语培训班。每个导游英语培训班的收费动辄上千元，而且很多导游英语培训班根本就不具备办学能力，纯属滥竽充数，质量十分低劣。上正规的英语培训班，收取的费用都是根据国家标准制订的，都有正式的收据证明，使用指定的正版教材。而非法英语培训机构往往增加学费，还要多收一些其它名目的费用如代报名费、管理费、手续费等，使用的也是便宜的盗版教材。面对如此复杂的考前英语培训市场，求证者该如何应对呢？

　　有关负责人明确指出，目前，导游证书考试英语培训市场上打出的各种所谓指定英语培训机构，都是未经授权的虚假宣传。从市旅游局去年的英语培训情况看，市旅游局在建国门、左家庄、北外开设了英语培训点，今年的具体英语培训安排要等到六七月份考试计划出来后，再进行布置，而后会把准确的信息及时公布给广大考生的，也请考生注意这些消息。

　■辨别真伪有招数

　　当记者问及北京市旅游局有没有想办法采取措施治理这种混乱局面时，有关负责人表示，导游英语培训市场确实急需规范，要想从根本上解决，需要工商等诸多相关部门一齐动手，从源头上把关，在注册经营执照时就严格审核其是否具备从事具体的导游英语培训的经营资格。

　　而目前考生在报名英语培训时，为避免上当受骗，最好还是到市旅游局这里咨询一下，考生最便捷的方法就是在六七月份登录北京旅游教育网（www.btpsc.com.cn）关注旅游局发布的信息。到时候面对铺天盖地的英语培训广告宣传，考生也应尽量参考这里推荐的英语培训班，因为这里介绍的考前辅导都是旅游局认可的，而其他途径如报纸、广告等自称是旅游局指定英语培训的，他们的真伪是难保证的。面对潜力巨大、日益繁荣的导游英语培训市场，北京市旅游局自身的英语培训力量是有限的，因此采取导游英语培训推荐制度。即由市旅游局经过考核向社会推荐一些合格的、确实有能力提供导游英语培训的机构。考生参加市旅游局推荐的英语培训班，质量有望得到较好的保障。

　　■导游证书取之不易需冷静

　　北京市旅游业英语培训考试中心的负责人介绍，现在每年报名参加导游资格证书考试的人数不断上升，但是其合格率最高也就在30%左右。北京市的导游员数量从总体上讲还是相对缺乏。据统计数字表明，取得导游资格证书的人员约1万多名。

　　但实际从事一线导游工作的只有几千人，其余人员或是在从事其他职业，或是在从事旅游管理工作。因此北京市目前还需要相当一批导游员来充实一线导游队伍。现在很多人对导游这个职业普遍比较看好，觉得有发展前途，工作灵活、丰富、有乐趣、收入高，使大家对这行的期望值较高，因此才会出现热考导游证的现象。其实，随着旅游市场竞争的加剧，旅游业也不是雷打不动的“金饭碗”。去年旅游淡季部分大的、知名的旅行社就曾经报出过员工收入大幅削减，甚至只拿三分之一工资的情况。因此，广大“热考”导游证书的考生也应多些冷静与理性。