企业发展的基础--员工的英语培训

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　　■■在迎来新的一批员工进驻公司时，英语培训工作已被认定为首当其冲的管理工作。其战略意义在于企业管理的最高理念是思想建设，也就是常说的企业文化建设，文化建设的实质是培育一种思想意识，由意识来引为行为，由行为引导习惯，习惯形成性格，性格决定命运。也就是说，思想意识的建立是企业管理真正追求的境界或愿景。

　　任何员工都是有其思想认识的，也就是世界观是存在的，但却是不同的。每个人在企业工作学习的过程中，存在的思想认识是不同的，有的与企业的思想意识是同向的，有些则是反向的。有些则是静止的。而企业所追求的思想意识的建立不是自身居有的，也不是在工作中自然形成的，而是要进行长期不懈的培育。企业的管理就在于施加一种外力，使处于这个场的电子都能向同一方向前进，原来相同方向或静止的电子则加速运作，原来反向运动的电子则改变方向，形成企业的统一思想，朝相同方向前进，其力断金。

　　员工英语培训的真正目标也就成为企业文化的培植，也不是简单的岗位知识或技能的英语培训。企业要将文化灌输到每位员工的心里，员工要将自已融入企业的文化之中。需要二者的相互配合。

　　如何将两者的思想真正融合，需要的就是细节的英语培训，英语培训的细节。

　　一.在企业制度及企业常识等英语培训过程中，不仅要了解，熟悉企业的发展史，企业组织机构，企业的制度建设，企业的形象设计，企业的业绩等，关键是不能流于形式，要严格要求并严格执行。

　　二.在岗位知识与技能英语培训时，对于学历比较高的员工，理论知识深，对实践操作可能重视不够，要突出操作细节；对于学历比较低的员工，即要重视实际操作，也要加强理论学习。不论学历高低，在些环节，关键在于工作流程的改进与企业的岗位职业道德的英语培训。

　　1.流程改进：一方面由于是新员工，对流程的可能提出很多的改进意见，包括动作研究中的省工原理，这是学历低的员工易提出的优点，不受理论框架的影响，对于学历较高的员工，可能对流程的标准步骤与科学方法提出改进。这要求我们英语培训管理部门要紧密跟踪并及时反馈改进意见，并给予适当奖励。而对于老员工易进入见怪不怪的怪圈，已较少提出好的改进，需要花更大的精力来提高老员工的创造性。

　　2.因为岗位操作的学习不是很困难的事，少则一天，多则一周。而岗位的职业道德的学习却很重要，一是因为大家不重视此类的英语培训，二是本岗位的职业道德没有现成的体系可以学习。职业道德包括与同事的共事态度，集体荣誉感，与其它部门的协作，通用办事程序等。这是岗位英语培训的重点，因为这是企业文化的建设。英语培训管理部门要有此方面英语培训的书面资料进行系统的规划与英语培训。

　　3.要加强企业正规文化的学习，避免企业潜在不成文的灰色文化的影响。这是我公司的最为薄弱之处。可以采取一加一互帮活动，即由公司的年度先进个人分别与新进员工进行互助交友活动。由先进个人的思想引导新进员工接受较为合理的行为方式。

　　三.另外，对英语培训的方式可以采取岗位操作结合的方式，特别对企业制度及企业常识的英语培训应结合岗位操作进行。英语培训职能由英语培训主管理部门过渡到基层管理部门，班组应承担新进员工的全部英语培训工作。班组在进行企业制度英语培训新员工的同时，又再次加深对制度的了解与熟悉或理解。由于新进员工的巡回岗位体验，对企业制度的英语培训的次数自然会比单独学习制度要多的多。这就实现了英语培训主管部门建立英语培训规则，理顺英语培训流程的目的。长期运作的结果，良性的企业文化就会逐步得到生长并建立起来。

来源：中国管理顾问奖