英语培训计划管理体系中的几个基本概念

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　　■■谈到计划管理，它的作用不可小觑。实践中，许多英语培训管理者对年度计划、英语培训项目计划、预算等，但等等。

　　实际上，概念的认识是积极思考、有效沟通、管理创新的基本前提。笔者发现，英语培训工作计划管理目前的不理想是由于存在几个概念不清现象。

　　一、几个常见概念不清现象及对策

　　英语培训计划都有哪些？如何分类？如何处理几个的关系？例如英语培训规划与年度英语培训计划的关系是？

　　很多英语培训管理者只知道年度英语培训计划书、教材开发任务书等，但对于诸多英语培训活动等，如何组织控制？

　　英语培训规划、年度计划的基本任务是什么？季度计划有无必要？总部与下属机构的英语培训计划管理应该采用何种流程或方式？实践工作中，我们发现各个公司的英语培训工作者对几个基本概念认识迥异，更有甚者，一个公司内部，对年度英语培训计划该做什么都不统一，这在《年度英语培训计划书》中暴露无遗。

　　个人认为，以上原因是由于英语培训管理基本概念不清楚，对英语培训活动的定位理解不透彻。因此，有效解决这个问题，则必须提出结构化计划管理体系。

　　二、结构化计划管理体系

　　按生命周期来看，分为长期、短期两类，长期的如《年度英语培训规划》；短期的如《2004届大学生实地实习英语培训计划》。按照管理需求可以分为：总部年度英语培训、子公司季度英语培训计划、月度英语培训计划、指引类如《2004届大学生实习英语培训指引》可同时配合项目计划实施。英语培训计划如何分类？

　　本人曾经提出过四级英语培训管理体系，其中认为英语培训管理活动可以分四个层面，策略层面、运作层面、项目层面、教学层面。那么相对应，计划管理工作也可以分为：英语培训规划、年度计划类、项目计划、教学计划。

　　这几个层面的计划行为的定义、主体、目的、工作方式都有所不同。

　　1、英语培训规划

　　所谓企业英语培训规划就是必须密切结合企业战略，从企业的人力资源规划和开发战略出发，对企业一定期限内的英语培训发展进行规划。英语培训规划相对于企业发展战略计划的位置是，使命、目标、战略、政策、程序、规划、预算中的第六层。其本质也是计划，如英语培训发展两年规划、年度规划等。

　　英语培训规划往往可以按照两年考虑，但每年度必须进行修正调整，调整后自然以年度英语培训规划来看待。修正依据包括年度英语培训策略检讨与工作总结、年度人力策略新要求、英语培训工作实践基础等。

　　英语培训规划基本任务是由人力资源策略（一级策略）转化设置年度英语培训目标、二级策略（组织策略、运作策略、绩效管理策略等）。其中，英语培训目标是通过年度需求调查、人力部门素质测评，结合人力发展策略来完成，包括内容目标（以课程体系表现）、绩效目标（如覆盖率）、组织目标（如队伍建设）、成本目标（人均费用）等。

　　年度英语培训规划与年度英语培训计划的关系比较密切。实际工作中往往很难分开。因为两个几乎是依次产生。例如年度英语培训规划中的目标、策略确定后，一般会立即进入年度英语培训计划制订的工作。

　　年度英语培训规划一般由公司英语培训委员会层级负责、英语培训部主导、其他所有部门人力部门第一参与。

　　年度英语培训规划的难点是如何结合企业的发展需求，制定合适的年度英语培训规划？如何切实的满足企业内部员工职业生涯发展的需求？如何使企业英语培训规划符合投资效益，得到高层领导重视与支持？等等。

　　2、年度英语培训计划

　　年度英语培训计划是通过根据年度英语培训规划中的策略，进行作业计划组合的制订。这个作业计划组合包括多方面如英语培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等，并由此而保证年度英语培训规划的实现。，它回答的是公司英语培训做什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。

　　其中，组织建设计划包括部门架构调整、人员配备、考核管理体系等；资源管理计划包括讲师、课程、费用管理等；项目运作计划当然包括各类英语培训项目的组合，也包括课程子方向分解或细化；年度预算要进行分解提报；机制建设实际上是属于作业计划里的政策规则，为保证年度计划实施质量的。

　　年度英语培训计划由英语培训系统担负重要责任。其中项目运作计划中的项目组合必须根据年度需求调查来进行调整。它的制订过程非常关键，必须考虑组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑英语人才培养的超前性及英语培训效果的不确定性，确定项目英语培训的目标，选择英语培训内容及英语培训方式。

　　年度英语培训计划的本质是作业计划。一个好的年度英语培训计划绝不只是一些英语培训课程的组合，它包括多个方面。

　　3、项目计划

　　英语培训项目计划是从组织的战略出发，在全面、客观的英语培训需求分析基础上做出的对英语培训时间(When)、英语培训地点(Where)、英语培训者(Who)、英语培训对象(Whom)、英语培训方式(How)和英语培训内容（What）等的预先系统设定，同时，也回答需要多少资金、具体操作流程、注意事项等基本问题。

　　英语培训项目计划关键是落实负责人或负责单位，要建立责任制，明确分工。策划人必须思考：是否保证公司全体员工已经做好接受、提供、参与英语培训的思想准备和具体准备？内部讲师（子公司各级主管人员）是否有了开发课程的明确方向？是否清晰自身的英语培训责任？是否能分析过英语培训项目的资源保证、实施保证、质量保证？

　　实践中，对于大规模、具有全国子区域机构公司或集团公司，总部必须思考：如何支持、督促、控制子机构英语培训项目实施？子公司策划人必须思考：是否很清晰地提出英语培训资源支持需求并能够向总部英语培训部清晰地提出？下属机构项目计划提交给总部英语培训部门有如下用处：有效掌握子公司英语培训动态；可以提供专业的技术支持、资源支持；可以明确讲师调配计划；可以明确推进课程开发进度和重点；可以提供总部英语培训部进行英语培训检查督导、评估的依据；等等。

　　4、教学计划

　　教学计划是为了保证项目的顺利实施，主要内容是对独立课程开发的过程进行管理，包括调研、定位、大纲讨论、讲义编写、教材制作、辅导材料、试卷设计、行为改进跟踪工具设计等。

　　主要承担人由直线经理与责任讲师共同完成，英语培训部门提供专业支持。

　
作者：王印久 来源：中国管理传播网