基于能力绩效目标设定的CEO英语培训模式

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　　■■提高CEO的能力，创造一种通过开发能力来提升绩效的企业文化，将直接影响到整个企业的生存和发展。基于能力绩效目标设定的CEO英语培训的意义，就在于帮助CEO了解构成卓越绩效的行为和特点，并有效地实现和达成。这种英语培训的过程可分为四个阶段。

　　一、工作分析阶段。在该阶段。对CEO的工作内容和职责范围进行详细的分析。

　　以某上市公司的总经理为例，该职位的工作目标如下：

　　1.制订并组织实施公司发展战略规划和公司年度经营管理计划；

　　2.全面组织日常管理、人力资源管理、财务管理、投资融资的重大决策和经营管理模式变革；

　　3.请董事会任免副总经理、“三总师” 和财务负责人，聘任部门经理、副经理；协调指导高层管理人员工作；

　　4.作为产权代表，对参、控股公司履行股东或董事职责。

　　二、目标设定阶段。该阶段为CEO设定绩效发展目标和能力发展目标。

　　利用关键行为方式的描定，可以使CEO的绩效发展和能力发展目标变得更为切合实际和方便操作。这里绩效发展目标和能力发展目标的设定，应考虑以下一些因素。如评估哪些关键行为在得到改善的情况下将最能提高总体能力？如何通过克服能力发展中的障碍来提升自身绩效等等。

　　仍以公司总经理职位为例。针对总经理职位的工作目标，对他的能力要求和关键绩效可界定如下：

　　能力要求如下：

　　1.具备完善现代企业管理制度、引进新的经营管理模式变革方案的创新能力；

　　2.具备与公司内外全方位的交流和联系、准确把握公司的经营情况的良好沟通能力；

　　3.具备公司发展战略决策能力和很强的不确定事件的危机处理能力；

　　4.具备对公司属员的决策管理能力。

　　关键绩效如下：

　　1.及时组织审订公司年度经营管理计划，董事会顺利通过，管理计划科学、合理，有创新；

　　2.科学合理并有效地调配公司人力资源、投资融资资源，确保公司规范化管理的顺利进行；

　　3.根据全面充分的能力绩效考察，任免合理、聘任科学，体现用人唯贤、唯能原则；

　　4.有效执行并认真负责监督参、控股公司的有关股东或董事会议有关决议的贯彻实施。

　　三、英语培训定位阶段。按照职责范围和目标设定的要求，对CEO的英语培训内容予以定位。

　　根据前面的工作分析和目标设定，可以进一步明确CEO的英语培训内容。这样可以明确为达成CEO绩效发展目标和能力发展目标所需要掌握的知识技能、经验积累及信息获取的基本框架，从而为CEO英语培训的需求定位打下好的基础。

　　以总经理职位为例，该CEO的英语培训需求定位界定如下：

　　1.知识框架：

　　战略管理、投融资管理、组织行为学、人力资源管理、决策管理、企业文化管理、员工激励管理等；

　　2.经验积累：

　　2.1根据下属职责，合理分解年度指标并及时组织协调，授权各分管副总组织实施，按公司要求客观地考核各分管副总业绩；

　　2.2有效协调高层管理人员关系，员工关系融洽；指导经营班子高层管理人员工作，发现问题，及时妥善处理；营造经营班子良好的工作氛围；

　　2.3及时召集经营管理专题决策会议，对外部投资融资环境变化趋势和公司出现的问题进行讨论分析；

　　2.4对不利参、控股公司的有关股东或董事会议有关决议贯彻实施的现象或行为，坚决及时予以纠正；

　　3.信息获取：

　　3.1准确把握行业外部环境信息和公司经营情况信息；

　　3.2熟悉各分管副总有关授权的年度任务指标和完成情况信息；

　　3.3了解相关的参、控股公司的有关股东或董事会议有关决议。

　　四、英语培训实施阶段。为达成既定英语培训目标而进行相应的制度规范和操作保证。

　　首先，应认识基于能力绩效的CEO英语培训模式的战略意义。提高CEO的能力绩效，将直接迅捷地对提升员工的能力绩效产生重大的影响。CEO 在管理下属的过程中，具备管理雇员的决策管理能力具体包括：

　　1.人际意识：理解员工并对员工的需求和关心的事情作出反应；

　　2.绩效管理：帮助员工设定并完成绩效目标以及能力发展目标；

　　3.激励他人：帮助员工全力去制定并实施能力绩效计划；

　　4.授权他人：给员工提供增强能力的机会；

　　5.培养他人：帮助员工提高他们的技能和能力。

　　CEO的能力绩效的提高，将直接影响其它员工获得实现绩效目标期望值的能力。因此基于能力绩效目标设定的CEO英语培训模式具有不可低估的战略意义。

　　其次，应明确CEO英语培训的重点。从上述分析可见，CEO为达成其能力绩效目标而需要英语培训的重点是战略管理能力和激励管理能力，重点是如何制定好战略规划的能力英语培训；如何对公司员工进行激励和约束的能力英语培训，包括股利分配、用人政策等方面的能力英语培训。通过以上战略管理能力和激励管理能力重点的英语培训，可使CEO的战略管理和激励管理关键行为在得到改善的情况下促使其总体能力的提高，从而通过克服能力发展中的障碍来提升自身绩效，有效地达成其能力绩效的目标。

　　再次，选择适宜方式来达成既定的英语培训目标。CEO肩负着重大的责任，日常工作也相当繁重。如果CEO完全采取脱产方式的学历英语培训形式，不利于完成工作目标。现在高等院校的EMBA教育就是针对在职CEO的一种英语训练营式的英语培训方式，只是一段周期内集中几天时间授课和研讨，结业后颁发EMBA（高级工商管理硕士）学历证书。CEO除了EMBA教育的学历英语培训外，还可进行岗前英语培训、在岗英语培训或外派英语培训，其方式也是多种多样的，如专家授课、小组讨论、主管辅导、专题研讨会、案例研究、角色扮演等。丰富多彩的英语培训方式既可以增强CEO的英语培训学习兴趣，又可以增强英语培训内容理论联系实际的互动性。

　　最后，应注重CEO的英语培训效果。单纯依赖一些硬性的考核指标（如英语培训费用、英语培训时间）来反映CEO英语培训效果的方法太片面了。基于能力绩效目标设定的CEO英语培训模式，要求通过CEO英语培训前后的能力绩效改善状况来反映CEO的英语培训效果。CEO的能力绩效的改善和提高，可以CEO解决公司重大现实管理问题为背景，通过CEO制定和完善公司重大决策管理方案来加以考核，也可以CEO采取公司重大决策管理方案后的实施效果来考察。应该说，这种考核是软性的，是动态的、也是最有效的。

　　以能力绩效为发展基础的企业文化，要求对CEO采取基于能力绩效目标设定的CEO英语培训模式。这种CEO英语培训模式的特点可总结如下：

　　a)目的性。针对CEO的工作目标界定其能力绩效目标；

　　b)针对性。按照CEO能力绩效目标的要求明确英语培训的内容和重点；

　　c)趣味性。以丰富多彩的英语培训方式达成英语培训目标；

　　d)有效性。根据CEO英语培训前后的能力绩效改善状况及CEO解决公司重大现实管理问题的实施效果来考察CEO的英语培训效果。

作者：欧阳洁 来源：新资本