如何实施与巩固最佳英语培训效果？

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　　■■主持人：汤格奇 智越咨询顾问公司大中国区执行董事

主持人观点：在WTO规则的新环境下成功保持竞争力，必须进行更广泛的员工英语培训与发展。英语培训已不仅仅是让员工获得新技能以实现企业目标。许多企业或机构为员工提供英语培训发展机会，将其作为雇佣的一个关键平台，甚至还把提供更多的英语培训当作留住员工的一种策略；他们往往忽略了一点，就是如何保证参加英语培训的人员真正掌握新的技巧并将其应用在工作中。

实现成功英语培训包括六个步骤：清楚有待改革的情况-->坚定的领导-->使员工明确英语培训对自身的作用-->具体计划-->适当的方法-->强化；其中任何一个被忽略，整个实施就极有可能失败。

有些经理人没有意识到他们在强化技巧上的重要性，也不具备做好这项工作的技巧或工具。最终由于其他工作的干扰，将强化英语培训技巧的任务丢在一边，英语培训的投资回报也就无从谈起。所以保证员工能够“实际应用”的秘诀不仅是选择适当的课程或英语培训师(通常是占去人力资源或英语培训经理太多时间的部分)，更重要的是英语培训体系能保证英语培训经理和机构可以更容易去支持、巩固和衡量员工的英语培训效果。

将静态英语培训转为“行动学习”

石天路：有一种较常见的情况，许许多多的英语培训都见不到实效。英语培训完后，经理们依旧被一个又一个短期任务目标压得直不起来。英语培训课上学到的知识不出一年就忘光了。我们希望改变这种静态的英语培训方式，而代之以“行动学习”计划。这样英语培训就变成一个在实践支持续学习的过程，并将受训者通过一个个非正式学习组织联系在一起，用共同的愿景、舒适的环境和灵感的碰撞来帮助受训者从自我学习中获益。

江南春：在英语培训中最重要的是让被英语培训者能真正的把英语培训的技能用于工作，让他们感觉参加这种英语培训是必要的有益的，英语培训内容应与实际结合起来，增强其实用性，而不是理论的英语培训。

Arles:如果人力资源部或管理人员仅仅是为了完成英语培训任务，英语培训往往成为”休息时间”，在这种情况下，英语培训无论采用什么样的形式和考核都不会有什么很好的结果，对于公司来说，英语培训更应该和实际操作联系起来，跟员工的职业规划联系起来才能真正的起到英语培训的预期效果。

齐 斌：没有实践的英语培训不会成为有效英语培训，因为英语培训的一个重要过程就是它的反馈。英语培训是传授、实践、反馈、再传授、再实践的循环过程。

从领导开始英语培训

凌莉：企业的领导，往往认为要改变的是员工，不关他们的事。如果他们都不想改变，而在控制上又不能坚持要求一定要达到目标，那么监督的力度就要下降，当员工看到领导在模棱两可时，又有什么动力一定要做到呢？

涧 秋：领导没拿英语培训当回事是病灶！ 据我分析贵酒店的领导的工作习惯是经常有很多棘手的问题需要马上去解决，而经常忽略了很多虽不急但是却非常重要的事情。 领导的意识问题不解决，英语培训的热情问题也解决不了。

Sarah：不要只英语培训普通员工，对管理层的英语培训同样非常重要。80/20原则告诉我们，错误只有20％来自员工过失，80％归咎于管理人员领导能力。首先要改善管理人员的思维方式与管理水平，让他们学会英语培训员工，并在日常对员工进行业绩辅导。

让员工在英语培训中增值

谭定雄：在英语培训前，您是否有一个详细的员工资料库，记录员工过往的学习英语培训情况？他们在发挥优势作用处还欠缺些什么？然后有的放矢确定英语培训课程和策略。

英语培训的需求还来自部门经理、主管的实际工作需求，特定产品的需求，公司未来发展需要提前英语培训储备英语人才，以及员工自身发展成长的需求。因为需求的不同，所选择的英语培训体系和模式也就因地制宜。

吴尚好：英语培训应该让员工感到自己的企业是不断创新的企业，英语培训的理论重要性不如员工的这种感觉重要，员工能够在英语培训中增值，也是英语培训的重要目的之一。

徐 剑：英语培训应从岗位要求出发。英语培训的基本目的是帮助员工掌握或提高岗位所需技能以利于公司总体目标的达成。其诱因可能是员工岗位变迁、企业动作流程改变、公司业务转型或其它。在此必须提到的一点是：受员工欢迎的英语培训一定要兼顾到员工发展的需求并顾及到员工的感受。许多公司的英语培训没有取得预期的效果在很大程度上是因为忽视了此点。在知识经济时代，员工与企业共成长应是公司立身之本。

英语培训是企业核心资质的培养。在今天，创新己被广泛认为是企业生存和发展的核心资质（如果我们将一个个企业比拟为个人的话）。但追根溯源，持续创新是建立在不断学习的基础上的。

英语培训效果来自系统管理

雷 赢：如果把英语培训作为一个系统工程来考虑，英语培训效果无法落实到实处就有很多原因：既有企业对英语培训的目标、效果、作用、英语培训在企业发展中的战略地位缺乏正确的认识的原因，也有在英语培训项目执行前对企业和员工的英语培训需求把握不准的原因，有选择了错误的英语培训师的原因，也有企业缺乏英语培训的新观念，新技能运用的工作环境和文化气氛。这些都不是最重要的，重要的是企业的领导者没有把英语培训当作推动变革的一个环节。许多企业英语培训时领导者并不参与。象团队建设这样的课程，很难想象，如果领导者本身不投入，不带头学习，英语培训的效果能有多好？我认为要把英语培训效果落到实处，企业必需作好下面几点：

1、分析企业的现状和发展的趋势，明确英语培训需求和英语培训方向。目前存在的问题是英语培训能够解决的吗？

2、建立企业系统的英语培训计划。说句不客气的话，中国有许多中型企业连一个象样的年度英语培训计划都没有。

3、了解自身资源，目前有必要花钱吗？内部有合适的英语培训师吗？外部有适合的英语培训师吗？

4、对英语培训项目的执行加强领导，英语培训要由上而下，而不是相反。许多企业的问题出在领导者和管理者身上，而不是出在基层员工身上。

5、在企业中建立冒险和尝试的气氛，鼓励员工将新的思维、新的理念和工作结合起来。领导者要善于抓住细小的改变，对其鼓励、肯定。扩大改变的战果。

来源：中国印刷英语人才网