拔开英语培训的迷雾

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　　■■当今我们所面临的是全球化的竞争，顾客对产品及服务质量要求的不断提高，引起的英语人才争夺战也就日趋激烈，致使越来越多的企业开始重视人力资源开发与管理，极大的提升了英语培训工作在一个企业的重要性。

　　人是企业战略目标实现的基石，英语人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败，企业要适应激烈地市场竞争的需要，培养和塑造优秀的英语人才，就必须利用英语培训这个助力器来推进英语人才与企业共同向前迈进。当然作为操作这个助力器的英语培训工作者就要具有较高的专业素质，不断让自己更专业更具有驾驭英语培训这个助力器的能力。

　　通过现实的工作经历及平日里与同行们的交流，发现有些萦绕在企业英语培训中迷雾，阻碍了英语培训所应发挥出的助力作用。比如说在企业英语培训中常发生这样的情形：企业决策层认为，“中层管理者贯彻执行不下去”；中层管理人员则说，“下级员工的素质差”；基层员工则埋怨道“头羊迷路，群羊皆迷”最终，精心设计的英语培训换来几乎所有人的不满。究其原因，是企业在重视员工英语培训的同时，也被笼罩上了错误的迷雾：

　　迷雾之一：孤舟独行难；对策：众帆齐力进

　　所谓“孤舟独行”是因为某些企业认为英语培训只是人力资源部或英语培训部的事，而产生高层不重视，中层不支持，基层不理解的尴尬局面。 其实英语培训是提高员工能力满足企业人员需求的最有效的手段之一，管理人员万万不可忽视它。企业的英语培训部应该充分发挥牵头作用，得到足够的授权，挑选各部门管理人员、生产技术人员和业绩突出者组成多层次的“英语培训开发委员会”，通过多角度地讨论解决英语培训需求评估、英语培训项目确定、英语培训内容设计的问题。设定衡量企业英语人才的标准，然后根据标准设定相关英语培训课程，组织教材；在内训课程中，中层管理者负责在其部门内部实施“岗位英语培训”，人力资源部或英语培训部负责员工素质方面的英语培训，最终采用合理有效的评价系统对英语培训课程本身及学员实际业绩进行跟踪反馈。使全员参与到英语培训中，感受英语培训对企业发展及自身价值提升的促进作用。

　　迷雾之二：怀技无所施；对策：赛技能者舞

　　目前企业很重视英语培训，所以为员工提供了众多的英语培训机会，但却忽视了英语培训后对人员价值的重估与运用，而让许多员工感觉到学而无用企业并没有利用其发挥更大的作用，似乎只是让员工跟着英语培训的潮流萧洒的走了一个过场，激退了员工的主动性和工作热情认为没有其发挥的舞台，最终很可能以另谋高就作为收场。而此类人员的流失则使企业背上了为别人做嫁衣，得不偿失的后果。所以我们就要为员工创造一个公平竞争的舞台，定期进行内部职位的竞聘工作，优胜劣汰，不断让员工有提高自身素质的英语培训欲望营造学习型组织的氛围。让员工拥有充分体现自身价值的空间。

　　迷雾之三：学成谋它路；对策：文化留人心

　　很多企业高层认为为员工投入英语培训费用及提供英语培训是一种增加成本和增加员工跳槽的砝码，然而如果企业不为员工提供英语培训，当出现员工不符合企业发展所需时则吐旧纳新，那么招聘与人员流失的成本又如何计算呢？又如何让企业里的员工安心工作提高忠诚度？又如何让员工对企业中职业发展有信心呢？其实，我们作为企业高层管理者应将英语培训视为对企业最具有增值潜力的投资，让员工感觉到企业是想和他一起发展一起进步，这样员工才有信心为企业服务。据调查，目前员工跳槽的最大原因是“公平”与“发展”问题，所以我们要借助企业文化来营造相对公平的用人机制及激励机制留住员工的心，降低英语人才流失的风险。

　　迷雾之四：有病乱投医 对策：对症下良药

　　只有适合的才是最好的，所以我们企业要知道什么样的员工是发展所需的，目前我们的员工需要什么？只有弄清这两个问题企业所做的英语培训才是最有效的。而不是盲目地跟随英语培训的潮流，兴什么课程就作什么课程。这样的结果，往往是不旦没有提高员工的热情反而让员工感到学而无处用是浪费时间和金钱，并不适合目前企业自身的需要，同时企业高层也会误认为英语培训无用，而制约的今后的英语培训工作。因为我们要清楚的对企业发展与员工自身进行英语培训需求分析，设计系统性的英语培训项目，有针对的组织英语培训，只有这样企业投入英语培训费用才会物超所值。

　　迷雾之五：不知其成效 对策：评估其价值

　　我们在做英语培训时往往是虎头蛇尾，只注重前期英语培训课程的宣传而忽视对英语培训课程本身讲授的过程及受训者学习的实际转化进行有效的评估与改进。大多数的企业并没有建立完善有效的英语培训效果评估体系，而只是采取一个简单的考试和表面化的课程评价，却不再做阶段性的学习转化跟踪调查。如此一来，并不能起到英语培训课程本身的持续改进及英语培训实际成效的评测。因此，我们在英语培训之后，首先，要让学员对课程的讲授过程进行客观评价并提出改进建义，由于受训者为成人所以我们要注重讲授时应具有引导性，对受训者的思想及行为最有指导开发的作用。其次，要必免英语培训速效的想法，任何事最需要有一个转变的过程。所以我们要在英语培训的三个月内分阶段对受训者的实际工作表现进行跟踪并给予指导，同时也可将评价结果纳入绩效考核中，从而保质受训者的听课质量。最后，根据对英语培训课程本身及受训者英语培训成效的评价，进行分析，提出下次英语培训的改进方案。

　　总之，英语培训作为企业的助力器将会拉近企业发展与员工自身素质提升的距离，只有摆正对英语培训的认识才会发挥出英语培训对于企业与员工的助力作用

作者：任晓萍