如何组织好一场高效的企业英语培训

返回英语新闻

　　■■良好的组织工作是企业英语培训成功的基础。组织一场成功的英语培训必须具备四大要素，即：英语培训规划、英语培训准备、现场组织和英语培训服务。周到的规划和准备是英语培训获得成功的前提，现场组织和跟踪服务是英语培训必不可少的环节。四者相互配合，组成了一场高效英语培训的完整流程。

一、英语培训设计规划

做好一场英语培训，规划必须先行。英语培训规划主要是确定一场英语培训的总体框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基础上进行。规划的具体内容包括：英语培训对象、英语培训内容、英语培训讲师、英语培训方式、信息反馈等。根据经验，英语培训规划一般需要在一场英语培训前各3个月开始进行。

英语培训对象：

许多企业在英语培训时，常常有这样一个误区：花钱做英语培训，人数越多越好，一个人也是听，一百个人也是听，因此常常不分对象，集中所有能集中的人参加英语培训。由于人员水平不一，导致主讲人没有明确的对象，学员对课程接受的反映也是深浅不一，英语培训效果自然会大打折扣。包治百病的药是不存在的，英语培训也同样如此，不同岗位、不同级别、不同阶段的员工，需求的知识、技能和关注点也不尽相同。因此，企业英语培训的第一步，要像细分市场一样，细分英语培训对象，把同一知识、同一水平层面的员工安排在一起英语培训，这样就可以避免学员接受课程深浅不一的情况，有利于英语培训现场的充分交流和沟通，提高英语培训的效率和满意度。

英语培训内容：

英语培训主要是找出员工水平与组织期望之间的差距之后，缺什么，补什么，而不是赶时髦或照搬其他企业的课程，还要避免原理概念讲得很清楚，但“如何解决问题”却没有下文导致学员反映“讲的都对，但没用”的情况。因此，在内容设计上，需要通过调研，了解人员工作中的难点和亟需解决的问题，确定英语培训重点。另外，不要忽视了对以前英语培训过的课程的调研，通过调研和交流，可以充分了解学员的英语培训需求和关注重点，避免英语培训内容前后撞车，这样还能调动人员的学习积极性，让其带着问题来上课，英语培训效果也会明显提高。

英语培训讲师：

讲师是英语培训成功的主要保障，讲师请不好，整个英语培训就有可能砸锅，现在讲师良旁不齐飞贸然签约将冒很大风险，因此，英语培训前对讲师的考察至关重要。考察主要包括：讲师的讲课风格、特色是否能被学员接受；讲师的讲课技巧、现场控制能力是否娴熟；讲师的阅历、专业知识是否丰富；讲师的人品、工作态度是否值得尊敬等。考察主要通过听讲师试讲、征询其客户意见、专业媒体报道、朋友推荐等方式。讲师的挑选是个比较费神的事情，随着英语培训市场的发展，企业采取与知名顾问公司合作是一个比较好的解决方法，因为顾问公司作为专职机构，它对讲师的筛选和使用比较严格，它能根据企业实际需要选择合适的人选。同时，顾问公司还能站在专业立场上为企业提供配套的服务。当然，对顾问公司的考察也要慎重，要对其声誉、受训客户、英语培训历史等进行综合考察。

英语培训方法：

英语培训过程中，有些讲师虽然讲课内容充实，但是讲课形式呆板、照本宣科、满堂灌，讲得学员晗欠连天，效果不好。这主要是因为讲师没有掌握成人学习的特点。成人学习有几个特点：一是干而学；二是与原有知识比较学习；三是实用性强。因此，英语培训除原理讲授外，还要结合实际工作特点，多采取激发学员参与热情的英语培训方式，如案例讨论、情景模拟、角色扮演、小组活动、双向互动等，英语培训要有很强的操作性，使人员能即学即用这样的英语培训才会受欢迎。因此，与讲师沟通英语培训方法也是英语培训规划的重要内容。

信息反馈：

英语培训组织者掌握的信息如英语培训对象、调查内容等，都要及时反馈给英语培训机构或讲师，以便他们进行相应准备。同时，对英语培训机构或讲师发过来的课程、讲义等，也要认真审核，对其中不清楚、不适合的地方，及时要求对方修改。

在反馈过程中，了解讲师是否充分准备也非常重要。有些讲师很有名气，感觉课程已讲了几百遍，驾轻就熟闭着眼睛也能讲，但没有根据企业的情况去准备，讲课效果也可能不佳。因此，一定要求讲师针对本企业具体情况进行充分准备。

二、英语培训组织准备

组建英语培训项目小组：

在准备阶段成立项目小组，主要是协调英语培训中的各项工作安排，确保英语培训如期圆满地进行，其分工通常如表1所示。

召开英语培训动员会议：

成立项目小组后，就需要组织相关人员召开动员会，进行项目总动员，主要是强调英语培训的意义，总结英语培训规划阶段工作，同时对所有英语培训准备事项进行具体安排，把工作落实到每一个人的身上这是英语培训前非常重要的一个步骤。

进行英语培训各类事项准备：

具体的英语培训实施准备细则和注意事项如表2所示。

三、英语培训现场组织

英语培训沟通协调：

在英语培训过程中，组织者要及时与老师、学员沟通交流，指出讲师英语培训的优缺点和学员反映的情况，并与讲师协调改进，这时组织者要做的工作主要有：

加强学员兴奋点。如果老师的讲课很受学员欢迎，英语培训组织者就要把学员兴奋点及时反馈给讲师，让其着重对待。如果学员对现场英语培训意犹未尽，这时可以采取适当延长英语培训时间、安排课下座谈研讨等形式，让英语培训
效果更佳。

把握主题方向。英语培训过程中，讲师讲课或者学员讨论，出现跑题甚至是企业避讳的话题，或者讲师讲课层次混乱、内容含混不清时，英语培训组织者就要随时提醒讲师、调整讲话内容或层次安排，使英语培训按照事先的规划进行。

把握课程松紧度。英语培训过程中，学员如果反映课程节奏慢或者眼不上讲师的速度时，就需要提醒讲师调整时间和节奏，按学员接受的速度进行。

协调英语培训形式。英语培训形式要与学员的具体情况相匹配，在英语培训中如果学员对英语培训形式(如游戏、讨论等)不认可，表现出不耐烦，或者学员对英语培训形式所表现的主题不明白，接受起来有难度，这样就需要及时调整英语培训形式。

现场应急补救：

作为英语培训组织者，一定要有课讲砸了的心理准备和应急措施。一旦出现讲课效果与期望出人很大，学员反映很差时，应急补救措施就派上用场了。常见的英语培训应急措施如表3。

英语培训后勤安排：

在英语培训过程中，现场的各种后勤安排也必不可少，如英语培训教材的复印、发放，英语培训器材的调换准备，人员饮食服务，英语培训纪律的强调，卫生打扫，现场紧急情处理等，这些都需要安排具体人员来解决。

四、英语培训跟踪应用

检查英语培训效果：

英语培训结束后，及时检查英语培训效果，对讲师的水平和英语培训组织情况让学员打分评价。同时，通过英语培训现场测评、会后交流分事、结合工作写英语培训心得等形式，加深学员对课程内容的理解。

把英语培训用于实践：.

把英语培训内容及时用于工作中，促使人员形成良好的行为习惯。如针对时间管理/目标管理课程，就要急学先用，把学员的时间安排、目标设定和达成作为检查学员日常工作的工具。针对专业技巧英语培训，也要通过定期的人员模拟实战演练越热打铁，强化英语培训效果。

英语培训效果跟踪：

英语培训一段时间之后，英语培训组织者就需要对英语培训效果进行跟踪评估，针对学员在英语培训实施中出现的问题及时反馈英语培训机构或讲师，让其及时解决。如提供相应工具.英语培训回访或提供第二次强化英语培训等。

英语培训总结提升：

针对本次英语培训的优缺点，要及时进行总结。把好的经验进行积累，并针对不足之处进行重点改进，为今后的英语培训做好铺垫。

作者：高强　

来源：中国企业战略传播网