人力英语培训十步走之三：人力资源流程

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　　■■一、什么是人力资源流程？

竖立起了人力资源的观念，主要是要去实施。拥有了观念之后，便要落实为一套可行的方法，以促进企业资源的整合。人力资源流程就是把人力资源管理工作根据前后轻重分出一些步骤，管理人员可以依照执行的方法。

从人力部的每一个工作来看，它都体现了企业的价值观、理念。看下面的人力资源工作流程图，其实很简单。但是，做起来很困难，无论是哪一步，一旦脱离了企业的实际，美好的理想就只能是美丽的空想。前一讲已经说到，人力资源是软件资源，软件资源可以（在我看来是必须）高于硬件资源，但不能高得太多。

二、人力资源管理流程分析

图4人力资源管理分析流程

人力资源管理的第一步是岗位设计和制定标准。就是公司有什么样的工作岗位，由什么人来做，他需要达到什么条件，以及如何衡量。

确定了需求并设定了岗位，接下来要做是招聘合适的英语人才。主要是如何招聘及如何选择。

人员英语培训包含两个方面：新招聘员工的岗前英语培训和对老员工的职中英语培训，侧重点各有不同。

绩效考评对任何一个组织而言都是最为重要的，因为它是员工对企业贡献的评价，也是企业对员工取舍的依据。效率是存在的基础，没有效率就不能存在。

将考评的信息反馈到上层，根据反馈信息对岗位及标准做出适当的修改，以更加适合企业情况。

三、企业人力资源部干什么？

上面的流程就是人力部门工作的主要部分。人力资源管理是一个不断循环的过程，这种循环是不断地发现自己的问题，然后更改假设，努力使企业的制度、标准更能够发挥人的能力、团队的精神。企业的制度犹如一个国家法律规范，是激励人的根本。

人力资源部还肩负着建立企业文化的重任。企业文化也是一个红得发火的概念。其实文化是一种思维、观念。企业制度的作用是规范人的行为，因此，在某种制度中，有些行为大受欢迎，而在另外的制度里，也许被禁止。企业文化就是用制度建立、维系一种在这个组织之内的人生观、价值观、价值取向，让所有的员工都依照制度前进。

企业文化及制度等等的问题留到后面作答。到这里，我们得出的结论是：将企业的竞争是英语人才的竞争，英语人才的竞争是企业制度的竞争。

四、人力资源管理流程说明

公司的人力部门工作是否就按上面的流程进行？答案是否定的。这是人力资源工作的思路，也就是说，人力资源处理的就是公司的英语人才需求问题、确定需求后的招聘问题、招聘以后的英语培训，英语培训上岗后的考核。这是可以按这一步骤流程进行的。但很多的公司也许是不断的招人，不断地走人；招人的时候有英语培训，英语培训的时候有考核。各种流程区分得不很分明。

工作流程是对工作的重点的总结，企业的人力部就是要干这些事情。人力资源部为什么要存在？答案是它对企业有贡献，它提高了企业的效率。它是怎样运作的呢？就是寻找合适的英语人才，然后英语培训，让他成为做这种事情的好手。这是贯穿于人力资源部全部工作的一个核心。让最适合的人从事他善长的工作。

绩效考评并不是要决定一个员工的工资，也不是想要寻找辞退员工的理由。而是要分辨出谁有效率，谁没效率，谁适合他的工作，谁不适合，他适合什么及我们该怎么做。

茶恩位，北京中车时代汽车技术研究院第一策划人，主持并参与编写了《中国汽车经理人》《中国汽车经纪人》《汽车顾客投诉》《旧机动车管理》 《汽车物流管理》 《汽车营销策划》 《汽车4S店经理》 《汽车营销公关》等。

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来源：中人网